Lavori.

Il problema. Dopo «mi fai il sito?» la domanda che arriva sempre è «e la gente può prenotare da sola?». Quasi tutti i moduli di prenotazione mostrano una griglia di orari fissi, poi il parrucchiere richiama metà dei clienti per spostarli: la griglia non sa quanto dura un colore.

Cosa abbiamo deciso. Gli orari liberi non sono scritti da nessuna parte: si calcolano. Il programma tiene conto della durata del servizio — un colore da 110 minuti non entra dove entra un taglio da 45 — degli orari di apertura, della pausa pranzo e di chi è già occupato. Chi prenota per oggi vede solo gli orari da mezz'ora in avanti.

Cosa ci guadagna chi lo usa. Quello che il cliente sceglie è un orario che esiste davvero, quindi non c'è la telefonata per spostarlo. E chi prenota porta con sé la fotografia del taglio che ha in mente: la sceglie dal telefono e resta attaccata all'appuntamento, come fa già adesso ma su WhatsApp.

Il problema. Uno studio di architettura giovane non ha fotografie da mostrare: i progetti o non sono costruiti, o sono cantieri, o le foto buone costano quanto il sito. La via solita è la foto di repertorio, che però si riconosce e non è quella casa.

Cosa abbiamo deciso. Nessuna fotografia. Il prospetto, la pianta e la sezione della casa sono disegnati dal codice: il prospetto si traccia mentre scorri, la pianta si raddrizza girando, e un cursore sposta il sole da mattina a sera con le ombre che si allungano per davvero.

Cosa ci guadagna chi lo usa. Ventisei kilobyte invece di mezzo megabyte di immagini, nitido a qualsiasi ingrandimento, e cambia colore insieme al tema. La sezione della casa pesa due kilobyte: le quattro fotografie che c'erano prima ne pesavano settecento.

Il problema. Una bottega di ceramica vende una cosa che si guarda. Se le foto sono piccole e il sito è un catalogo, resta solo il prezzo — ed è il confronto che una bottega artigiana perde sempre.

Cosa abbiamo deciso. La bottega occupa tutto lo schermo e le fotografie si attraversano come un film, col dito che diventa il tempo del filmato. Una riggiola si dipinge da sola sotto gli occhi, e l'insegna sa se il negozio è aperto adesso.

Cosa ci guadagna chi lo usa. Chi arriva capisce che cosa si compra prima di vedere quanto costa. E l'orario non è una tabella da leggere: è una scritta che dice aperto o chiuso in questo momento.

Il problema. Una gastronomia cambia il menu ogni giorno. Metterlo in un PDF significa che resta vecchio, e che va rifatto da qualcuno ogni mattina.

Cosa abbiamo deciso. Il menu cambia con il giorno della settimana, da solo. Si riempie una vaschetta scegliendo i piatti, il totale si aggiorna mentre scegli, e la pagina dice entro quando bisogna ordinare per averlo oggi.

Cosa ci guadagna chi lo usa. Il cliente non chiama per chiedere «cosa c'è oggi?», e arriva sapendo già quanto spende. Il titolare non deve aggiornare niente a mano.

Il problema. Un sito che vende siti viene aperto con l'occhio di chi giudica. Se ci mette tre secondi, o se chiede di accettare i cookie, ha già risposto alla domanda che il visitatore sta facendo.

Cosa abbiamo deciso. I caratteri stanno sul nostro server, non su quelli di Google: così il sito non fa una sola richiesta ad altri. Gli effetti dell'intestazione partono solo quando il contenuto principale è già disegnato.

Cosa ci guadagna chi lo usa. Si apre in un secondo e mezzo su 4G lento e non sposta un pixel mentre carica. Zero richieste a terzi vuol dire zero cookie, e zero cookie vuol dire che non c'è nessun banner da far chiudere a chi entra.

Il problema. La domanda vera di chi compra un sito non è come sarà fatto: è «poi le cose le cambio io, o devo chiamarti ogni volta?». A quella domanda si risponde con delle parole, e le parole non convincono nessuno.

Cosa abbiamo deciso. A sinistra il pannello, a destra il sito dentro una cornice. Cambi un prezzo o spegni un piatto e il sito accanto cambia mentre scrivi. Dodici voci divise per gruppo: bacheca, menu del giorno, orari e chiusure, richieste arrivate dal modulo, foto, aspetto, manutenzione.

Cosa ci guadagna chi lo usa. Il cliente vede con gli occhi che cosa potrà fare da solo, e capisce dove finisce il suo lavoro e dove comincia il nostro — prima di firmare, non dopo.